Čitaj ekstra 1: Tehnike eksploratornog intervjua.

Eksploratorni intervju.

Eksploratorni intervjui su namijenjeni stjecanju uvida u referentni okvir intervjuirane osobe. Efikasnim korištenjem nekih vještina intervjuiranja intervjuirana osoba je stimulirana pričati o svojoj percepciji i emocionalnom vrednovanju određene teme. Ono što je važno jest osobna interpretacija (ideje, mišljenja, očekivanja, želje, itd.): sve subjektivne informacije u okviru vlastitog referentnog okvira intervjuirane osobe.

Eksploratorni intervjui povezani sa konzultiranjem namijenjeni su kompletiranju tvrde informacije (dobivenoj iz pisanih izvora ili standardiziranih intervjua), s (emocionalnim) percepcijama uključenih ljudi.

Tehničke vještine eksploracije su: sumiranje, povezujuća pitanja i reflektiranje.

Funkcije sumiranja:

• sumiranje znači prihvaćanje: sve što ti kažeš ja smatram važnim
• kod sumiranja izbor najvažnijih stavki tema intervjua je na intervjuiranoj osobi
• sumiranje pokazuje da je osoba koja intervjuira čula i razumjela sadržaj priče intervjuirane osobe
• sumiranje je provjera potpunosti i nudi mogućnost dodavanja komplementarnog materijala
• sumiranje poziva intervjuiranu osobu da nastavi
• sumiranje omogućava da se učini slijedeći korak u procesu razmišljanja.

Karakteristike povezujućih pitanja:

• otvorena
• pozivajuća
• povezana sa već prezentiranim materijalom (ne uvodi nove aspekte)
• sa melodioznošću pitanja.

Primjeri:

Što je to za vas značilo?
Možete li mi više reći o ...
Što ste mislili sa..?

Reflektiranje je:

Sumiranje dijela materijala kog je intervjuirana osoba prezentirala, od samo jedne riječi pa do nekoliko rečenica, sa intonacijom pitanja. Izbor oko toga koji dio materijala treba reflektirati čini osoba koja intervjuira, procjenjujući važnost izabranih aspekata za osobu koju intervjuira.

Primjeri:

Intervjuirana osoba: Baš me je smetalo što je trebalo toliko vremana prije nego je zatraženo moje mišljenje.
Refleksija osobe koja intervjuira:
Činjenična: vaše mišljenje?
Emocionalna: smetalo vas je?