1.2.4.1: Ako vi ovako definirate konflikt nešto se ozbiljno događa. U prosječnoj NVOi svi/e radnici/ce, uključujući i one koji/e su unajmljeni/e da obave posao, čvrsto stoje iza ciljeva organizacije. Tako bi prvi korak trebao biti provjeriti vaše definicije. Pitajte ljude koji su uključeni slažu li se s vašim gledištem. Tada bi mogla uslijediti zajednička definicija. Ako ne:

Pogledajte problem 6: novac.
Pogledajte rješenje 11: razriješavanje konflikta.