1.7.2.1: Promjena stava klijenata/ica ponekad odražava fazu promjene same organizacije. Klijenti/ce koji/e znaju za volonterski karakter organizacije mogu očekivati osobni odnos, dok će se klijenti/ce profesionalne organizacije ponašati u skladu sa svojim očekivanjima više objektivnog odnosa, pa takva očekivanja mogu naštetiti zajedničkoj razini zadovoljstva radnika/ca.

Vidi rješenje 8: mijenjanje organizacijske kulture.
Vidi dinamiku 3: dolazak iz socijalizma.