2.1.1.1: Žalba na preopterećenost poslom je najuobičajeniji način izražavanja blagog nezadovoljstva. To može skrivati široki raspon drugih problema. Prije poduzimanja akcija za smanjivanje opterećenosti, pokušajte objektivizirati opterećenost poslom mjereći je i uspoređujući sa opterećenjem radnika/ca u sličnim organizacijama ili vladinim organizacijama. Ako usporedba pokazuje da su te pritužbe subjektivne: pokušajte istražiti probleme skrivene u pozadini. Ako mjerenjem i usporedbom ispada da su žalbe opravdane:

Vidi dinamiku 2: traumatizirane organizacije.
Vidi dinamiku 1: naglo nicanje NVOa u zemljama bivše Jugoslavije.