4.1.3.1: Možda su žalbe istinite. Neki problemi, kad ih se istraži, ispadnu veoma kompleksni(kao što je npr.tretman počinitelja seksualnog nasilja).

Ali nekad žaljenje na kompleksnost problema može prikrivati drugi problem. Na primjer, žalbe na kompleksnost mogu biti izgovor za nisku produktivnost. Ili one skrivaju nedostatak stručnosti. Ili otkrivaju nedostatak internih konzultacija dok se svatko za sebe muči pojedinačno. Ili je uzrokovano neugodnom atmosferom u kojoj ljudi jedni drugima čuvaju leđa žaleći se zajednički. Ponekad žalbe na kompleksnost treba smatrati pozivom upomoć koji šalju traumatizirani/e radnici/e.

Pokušajte shvatiti što pritužbe u vašoj organizaciji zaista znače.

Vidi problem 8: ekspertiza.
Vidi dinamiku 2: traumatizirane organizacije.