1.6.1.1: Pažnja! Konflikt oko ciljeva može odaslati bolju predodžbu nego konflikt oko plaće i toga tko će zauzeti sobu sa najljepšim pogledom. Kada su ciljevi uključeni u konflikte trebalo bi pozvati zainteresirane strane da malim koracima silaze stepenicama problema. Ili ilustrirati što bi razlike u ciljevima značile u praksi. To bi moglo podići diskusiju na nivo gdje je lakše postići rezultate. Ako ne:

Vidi problem 4: ciljevi.
Vidi rješenje 11: razriješavanje konflikta.
Čitaj akciju 1: strategija.