2.8.1.1: Pa što? Vaša organizacija nema nikakvo ekskluzivno pravo na usluge koje pružate. U čemu je onda problem? Ne možete naći efikasne odgovore na rastuću kompeticiju? U tom slučaju ovo bi trebala biti vaša meta: zašto mi zaostajemo? Je li to zato što se ne usuđujemo govoriti o tome? Da li imamo kulturu ne miješanja? (Vidi rješenje 8: mijenjanje organizacijske kulture).

Ili je to zato što je teško prihvatiti da je jednom tako jedinstvena i potrebna organizacija postepeno postala samo jedna od mnogih. Posebno za osnivače/ice takva stvarnost može biti skoro nepodnošljiva.

Ako je to slučaj, ne žurite u kvalitetne programe ili nešto slično, nego pokušajte započeti diskusiju u sigurnoj i prihvaćajućoj atmosferi.

Vidi rješenje 1B: reorijentacija misije.
Čitaj promjena 4: strateško pozicioniranje.