5.2.4.1: Ako je kompetentnost radnika/ca zapela na prvobitnoj razini, kompleksnost problema će im uzrokovati velike probleme. To je zato što će postepeno osjetiti da je većina problema koja pred njih dolazi šire i dublje prirode nego što izgleda. Ako istovremeno nije osiguran adekvatan trening, radnici/e će se osjetiti nekompetentno. To će dovesti do različitih oblika lošeg funkcioniranja od kojih je najčešće izostajanje s posla zbog bolesti. Zapamtite da oni/e stvarno mogu biti bolesni/e jer osjećaj nekompetentnosti može dovesti do ozbiljnih zdravstvenih problema. Neophodna je izgradnja kapaciteta.

Vidi problem 8: ekspertiza.
Vidi problem 2.9.1.
Vidi rješenje 2: od pionirstva prema profesionalizmu.
Vidi problem: 4.1.3.
Vidi dinamiku 2: traumatizirane organizacije.
Čitaj organizacije 3: organizacija koja uči.